Mitglieder der BMW BKK sowie familienversicherte Angehörige, die das 15. Lebensjahr vollendet haben.

Sie können sich über die BMW BKK App registrieren und anschließend mehrere Online-Services nutzen: BMW BKK App und Online-Filiale sowie die ePA App

Die BMW BKK App steht Ihnen kostenlos in den Appstores von Apple und Google zur Verfügung.

Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrer Versichertennummer, den letzten sechs Stellen der Kennnummer der eGK, sowie Ihrer Postleitzahl und Ihrer Email-Adresse gefragt. Anschließend vergeben Sie ein persönliches Passwort unter Einhaltung der Passwortregeln und wiederholen dies.

1. Versichertennummer.

Für die Registrierung verwenden Sie bitte Ihre Versichertennummer, welche mittig auf der Gesundheitskarte zu finden ist und mit einem Großbuchstaben beginnt. Geben Sie bitte den Großbuchstaben gefolgt von neun Zahlen ein und verzichten Sie auf die Eingabe des Bindestriches und der Zahl nach dem Bindestrich.

2. Die letzten sechs Stellen der Kennummer.

Die Kennnummer der Karte steht auf der Rückseite Ihrer Gesundheitskarte unter 8. Für die Registrierung benötigen Sie nur die letzten sechs Ziffern.

3. Postleitzahl.

Bei einer Registrierung ist maßgebend, dass Ihr Wohnort und somit die Postleitzahl auch in unserem Bestand aktuell ist und nicht von Ihren Angaben abweicht. Sollten Sie in letzter Zeit umgezogen sein und haben uns darüber nicht in Kenntnis gesetzt, kann die Registrierung an einer abweichenden Adresse scheitern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

4. E-Mail.

Bitte achten Sie darauf, dass es sich um Ihre aktuell gültige E-Mail-Adresse handelt.

4. Passwort.

Vergeben Sie zuletzt ein persönliches Passwort unter Einhaltung der folgenden Passwortregeln:

• Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen,
• Im Passwort muss jeweils mindestens ein Kleinbuchstabe und ein Großbuchstabe enthalten sein,
• Vergeben Sie mindestens zwei Ziffern,
• Verwenden Sie mindestens eines dieser Sonderzeichen % - & + # ? !

Per E-Mail-Bestätigungscode wird Ihre E-Mail-Adresse verifiziert.

Anschließend vergeben Sie in der BMW BKK App einen sechsstelligen App-Code und können diesen mit biometrischen Daten (TouchID oder FaceID) schützen. (Eine Aktivierung oder Deaktivierung von biometrischen Daten ist jederzeit möglich).

Wählen Sie zuletzt noch eine der folgenden, sicheren Identifzierungsverfahren aus, um die Registrierung abzuschließen:

Freischaltbrief der BMW BKK per Post anfordern

elektronische Gesundheitskarte mit PIN (NFC-Funktion)

Personalausweis mit PIN (Online-Ausweisfunktion)

Video-Ident-Verfahren von NECT (App installieren)

Post-Ident-Verfahren der Deutschen Post

Nach der vollständigen Registrierung über die BMW BKK App können Sie alle Online-Services direkt nutzen:

- BMW BKK App

- Online-Filiale

- ePA App

Nein, derzeit gibt es keine alternativen Verfahren.

Der Registrierungsprozess sieht mehrere Stufen vor (Von der Anlage eines Benutzerkontos bis hin zur sicheren Identifizierung), welche technischerseits aktuell nur über die BMW BKK App auf einem Smartphone realisiert werden können.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Eingaben (z.B. Versichertennummer, Kennnummer, Postleitzahl und E-Mail-Adresse) korrekt sind.

Die BMW BKK App gibt Ihnen in der Regel an entsprechender Stelle einen Hinweis auf eine mögliche Ursache.

Falls Sie trotzdem eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich gerne direkt an uns. Die gebührenfreie Servicenummer lautet 0800 112 82 40

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Versichertennummer mit einem Buchstaben beginnt und gefolgt von neun Ziffern – z.B. A123456789. Diese finden Sie mittig auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte.

Ja, bis zur Volljährigkeit.

Alle Funktionen (außer Gesundheitsmodul) sind für die mitversicherten Familienangehörigen bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres über den App-Account des Hauptversicherten (Vater oder Mutter) nutzbar.

Ab Vollendung des 15. Lebensjahres ist bereits ein eigener Zugang zur BMW BKK App und damit eine Selbstverwaltung möglich.

Das bedeutet, dass es für familienversicherte Personen im Alter von 15 bis 18 Jahren zwei Optionen gibt: die eigenständige Verwaltung mit einem eigenen App-Account oder die Mitverwaltung über den Hauptversicherten (Vater oder Mutter). Die Grundeinstellung ist die Mitverwaltung über den Hauptversicherten. Sollte die Selbstverwaltung gewünscht sein, muss sich das Kind einen eigenen App-Account anlegen und die Selbstverwaltung in den Einstellungen der BMW BKK App aktivieren.

Ja, ein persönlicher Zugang zu unseren Online-Services ist ab Vollendung des 15. Lebensjahres möglich.

Ja, in der BMW BKK App und Online-Filiale kann man sich mit den gleichen Zugangsdaten anmelden.

Die erstmalige Registrierung für die Online-Services erfolgt jedoch ausschließlich über die BMW BKK App, welche kostenfrei in den App-Stores von Apple und Google zur Verfügung steht.

Ja, zur erstmaligen Registrierung und Identifizierung, sowie zur vollumfänglichen Nutzung der Online-Filiale benötigen Sie die BMW BKK App auf einem mobilen Endgerät (Smartphone).

Nach der Registrierung können einige Funktionen auch ohne BMW BKK App in der Online-Filiale genutzt werden.

Online Filiale:

Ihre Zugangsdaten für die Online-Filiale bestehen aus Ihrer Versichertennummer und Ihrem persönlichen Passwort.

Ihre Versichertennummer Ist mittig auf der Gesundheitskarte zu finden. Sie beginnt mit einem Großbuchstaben gefolgt von neun Zahlen (z. B. A123456789). Die Anmeldung ist nicht mit der vorläufigen Versichertennummer (z. B. 2123456789) möglich.

Das Passwort haben Sie bei der erstmaligen Registrierung eigenständig festgelegt und wiederholt.

Bei der Vergabe oder Änderung des Passwortes sind folgende Regeln zu beachten:

• Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen,
• Im Passwort muss jeweils mindestens ein Kleinbuchstabe und ein Großbuchstabe enthalten sein,
• Vergeben Sie mindestens zwei Ziffern,
• Verwenden Sie mindestens eines dieser Sonderzeichen % - & + # ? !

BMW BKK App:

Nach der erstmaligen Registrierung merkt sich die App Ihre Benutzerdaten (Versichertennummer) und Sie können sich mit dem (bei der Geräteregistrierung) vergebenen sechsstelligen App-Code anmelden.

Sofern Ihr mobiles Endgerät biometrische Verfahren (Fingerprint/TouchID oder Face ID) unterstützt, ist die Anmeldung an der BMW BKK App über Ihr biometrisches Merkmal möglich. Die Einstellung der biometrischen Datennutzung können Sie jederzeit in der App aktivieren oder deaktivieren.

Seit dem 26.11.2025 gibt es eine neue Zutrittsverwaltung zur BMW BKK App und Online-Filiale.

Wenn Sie bereits vorher registriert waren, ist eine sogenannte Re-Registrierung erforderlich. Dazu können Sie in der BMW BKK App auf "Registrieren" klicken und sich z.B. einen Freischaltbrief von uns anfordern (oder andere Identifizierungsverfahren auswählen).

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dies über die BMW BKK App zurücksetzen.

Klicken Sie dazu bitte in der App auf "Passwort vergessen" und geben im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten (KVNR, letzten 6 Stellen der Kennnummer der Karte und PLZ) ein.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, welcher in die BMW BKK App eingegeben werden muss (Copy&Paste).

Sie können nun ein neues Passwort unter Einhaltung der Passwortregeln wählen:

• Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen,
• Im Passwort muss jeweils mindestens ein Kleinbuchstabe und ein Großbuchstabe enthalten sein,
• Vergeben Sie mindestens zwei Ziffern,
• Verwenden Sie mindestens eines dieser Sonderzeichen % - & + # ? !

Ergänzender Hinweis:
Das Login-Verfahren können Sie eigenständig in der App auf biometrische Daten (TouchID oder FaceID) umstellen. Ein erneuter Login mit KVNR und Passwort ist jedoch systemseitig (und sicherheitstechnisch) alle 6 Monate erforderlich.

Sie können Ihr Passwort in den Profileinstellungen der BMW BKK App ändern. Klicken Sie dazu auf den Menüpunkt "Einstellungen" und anschießend "Passwort ändern".

Der per Post zugestellte Freischaltcode ist 60 Tage gültig.

Sollte die Registrierung innerhalb dieser Zeit nicht abgeschlossen werden, verliert der Code seine Gültigkeit und Sie benötigen einen neuen Brief oder wählen ein anderes Identifizierungsverfahren.

Dies liegt am sogenannten "Geoblocking". Die Anmeldung und Nutzung der BMW BKK App ist nur innerhalb der EU möglich.

Die BMW BKK App sowie die Online-Filiale ist für Versicherte der BMW BKK kostenlos.

BMW BKK App: Ja, über den Menüpunkt „Service“ können Sie unter der Rubrik "Übersicht" alle digital eingereichten Anträge, sowie den Übermittlungszeitpunkt sehen.

Online-Filiale: Ja, über den Menüpunkt „Antragsübersicht“ können Sie alle digital eingereichten Anträge, sowie den Übermittlungszeitpunkt sehen.

Familienversicherte Kinder bis zum 18. Lebensjahr können über den Zugang des hauptversicherten Elternteils mitverwaltet werden.

In der BMW BKK App erfolgt dies durch den "Profilswitch", also durch Klick auf den kleinen Avatar rechts oben und der Auswahl eines Familienangehörigen.

In der Online-Filiale steht rechts oben ein blaues Menü zur Verfügung. Nach antippen des blauen Menüs kann das Profil gewechselt werden.

Anschließend können z. B. Dokumente für das familienversicherte Kind hochgeladen werden.

Ehepartner und familienversicherte Kinder können sich bereits ab 15 Jahren ein eigenes Benutzerkonto anlegen und damit alle Online-Services kostenlos nutzen.

Ländereinstellungen im Apple App Store/Google Play Store:

Die BMW BKK App ist europaweit verfügbar. Bei Ländereinstellungen im jeweiligen App Store außerhalb Europas steht die BMW BKK App nicht zum Download zur Verfügung.

Softwareversionen:

BMW BKK App kann aus sicherheitstechnischen Gründen nur bei Geräten mit dem entsprechenden Softwarestand installiert werden (Android 14 oder höher bzw. iOS 16.4 oder neuer).

Bei Geräten mit einer niedrigeren/älteren Softwareversion steht die App nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung, da diese Geräte nicht mehr mit den notwendigen Sicherheitsupdates versorgt werden.

Sie können die BMW BKK App zwar noch installieren aber bei der Anmeldung stürzt die App ab ("Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten"). Abstürze bei der Anmeldung hängen oft mit einem veralteten Betriebssystem zusammen.

Aktuell sind Geräte mit dem Betriebssystem Android 13 und kleiner betroffen. Aus sicherheitstechnischen Gründen kann die BMW BKK App nur noch mit einer Android-Version 14 oder höher vollumfänglich genutzt werden.

Sie sind davon betroffen, benutzen auch das Online-Postfach und möchten einen aktuellen Brief abrufen? Dann melden Sie sich bitte unter 0800 112 82 40 bei uns.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig!

Die BMW BKK App sichert Ihre Daten mit einer sogenannten 2-Faktor-Authentifizierung ab, was bedeutet, dass die Nutzung nur über Ihr registriertes mobiles Endgerät (Smartphone) mit persönlichem App-Code erfolgt.

Online-Filiale: Neben dem sicheren Registrierungsverfahren über die BMW BKK App werden auch moderne Verschlüsselungstechnologien für den sicheren Datenverkehr zwischen Ihrem Computer und unserem Rechenzentrum genutzt. Die Daten werden über eine SSL-Verschlüsselung übertragen. „SSL“ leitet sich aus „Secure Socket Layer“ ab und ist die Bezeichnung für ein Protokoll zur sicheren Datenübertragung.

Das 2-Faktor-Verfahren ist ein modernes Sicherheitsverfahren. Der Gesetzgeber schreibt vor, dass besonders schützenswerte Daten mit einer sogenannten Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) abgesichert werden müssen.

Zu den besonders schützenswerten Daten gehören z.B. Ihre Adress-, Kontakt- und Bankdaten, welche Sie in der BMW BKK App oder Online Filiale einsehen und hinterlegen können.

Neben Zugangsdaten bestehend aus Versichertennummer und Passwort bzw. PIN (Faktor "Wissen") wird ein zweiter Faktor "Besitz" gefordert. Dies kann z. B. ein registriertes Smartphone bzw. eine App sein. Deshalb ist es erforderlich, dass Ihr mobiles Endgerät (Smartphone) mit der BMW BKK App verknüpft ist – also eine Gerätebindung durchgeführt wird.

Mit diesem Verfahren möchten wir Ihre sehr persönlichen und besonders schützenswerten Daten absichern. Deshalb wird Ihre Identität beim Zugriff auf diese sensiblen Daten zusätzlich geprüft.

Registrieren Sie sich in der BMW BKK App, welche kostenlos in den App-Stores zur Verfügung steht.

Klicken Sie auf dem Startscreen der App auf "Registrieren".

Legen Sie ein Benutzerkonto an.

Folgen Sie dem Prozess der Geräteregistrierung in der BMW BKK App und vergeben Sie einen sechsstelligen App-Code. Sofern Ihr mobiles Endgerät biometrische Verfahren (Fingerprint oder Face ID) unterstützt, kann die Freigabe von Anwendungen aus der Online-Filiale bzw. die Anmeldung an der BMW BKK App zukünftig über Ihr biometrisches Merkmal erfolgen.

Wählen Sie zuletzt noch eine der folgenden, sicheren Identifzierungsverfahren aus, um die Registrierung abzuschließen:

• Freischaltbrief der BMW BKK per Post anfordern
• elektronische Gesundheitskarte mit PIN (NFC-Funktion)
• Personalausweis mit PIN (eID, Online-Ausweisfunktion)
• Video-Ident-Verfahren von NECT (App installieren)
• Post-Ident-Verfahren der Deutschen Post

Nun können Sie die Funktionen der BMW BKK App und Online-Filiale vollumfänglich nutzen.

Sobald Sie einen Vorgang tätigen, der eine 2-Faktor-Authentifizierung vorsieht, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone und können den Vorgang über die BMW BKK App freigeben. Dazu wird der von Ihnen festgelegte App-Code oder Ihre biometrischen Daten abgefragt.

Bestimmte Funktionen sind in der Online-Filiale besonders geschützt, wie z.B. eine Änderung und Neuanlage von Adress- und Kontaktdaten, die Änderung und Neuanlage von Bankdaten und SEPA-Mandat, sowie die Nutzung unseres Online-Postfaches.

Damit Sie die Funktionen der Online-Filiale vollumfänglich nutzten können, benötigen Sie für das 2-Faktor-Verfahren ein registriertes mobiles Endgerät (Smartphone).

Wenn Sie kein mobiles Endgerät registrieren, können nicht alle Anträge über die Online-Filiale an die BMW BKK gesendet werden.

Wenn Sie in der Online-Filiale z. B. Ihre persönlichen Daten ändern wollen, werden Sie aufgefordert, diesen Vorgang innerhalb des angegeben Zeitfensters zu authentifizieren.

Dazu erhalten Sie automatisch eine Benachrichtung (Pop Up) auf Ihr registriertes Smartphone.

Öffnen Sie die BMW BKK App und geben Sie den Vorgang mittels sechsstelligem App-Code oder biometrischen Daten frei.

Sie erhalten einen Erfolgsscreen.

Sollte die Freigabe innerhalb des angegebenen Zeitfensters nicht erfolgt sein, wird der Antrag nicht an die BMW BKK übermittelt bzw. der Vorgang abgebrochen.

Der Antrag muss in diesem Fall erneut abgesendet werden.

Die Freigabe über die BMW BKK App ist dann wieder möglich und notwendig.

Wird nach dem Öffnen der BMW BKK App keine Anfrage zur Freigabe angezeigt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Profileinstellungen der App öffnen.(Klick auf den kleinen Avatar)
• Menüpunkt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auswählen
• Button "Jetzt Abrufen" drücken.

Anschließend erfolgt die Freigabe mittels biometrischer Daten (Fingerprint/FaceID) bzw. Ihrem sechsstelligen App-Code.

Nutzen Sie hierfür die BMW BKK App und die Funktion "App-Code vergessen" oder Deinstallieren/Installieren Sie die App neu.

Dadurch werden Ihre Einstellungen zurückgesetzt und Sie können den vorgegebenen App-Prozess zur Gerätebindung erneut durchlaufen.

Vergeben Sie einen neuen App-Code und wählen Sie eines der vorgeschlagenen Identifzierungsverfahren aus.

Sollten Sie Ihr Passwort für den Login nicht mehr wissen, können Sie die Funktion "Passwort vergessen" wählen und dem vorgegebenen App-Prozess folgen.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wählen Sie die folgende kostenlose Rufnummer: 0800 112 82 40.

Laden Sie sich die BMW BKK App aus dem jeweiligen App Store herunter und melden Sie sich mit Versichertennummer und Passwort an der App an.

Folgen Sie anschließend dem vorgegebenen Prozess der App um mit Hilfe Ihres alten Gerätes die BMW BKK App auf Ihrem neuen Smartphone freizugeben.

Alternativ fordern Sie sich über den Button einen neuen Freischaltcode von uns an oder wählen eines der sicheren Identifizierungsverfahren aus, um die Registrierung abzuschließen.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wählen Sie die folgende kostenlose Rufnummer: 0800 112 82 40.

Wechseln Sie in der BMW BKK App in die Profileinstellungen (Klick auf den kleinen Avatar) und wählen Sie die Rubrik "Einstellungen" aus.

Klicken Sie auf "Inhalte und Einstellungen" löschen oder - falls Sie gar keine Online-Services mehr nutzen möchten - direkt auf "Benutzerkonto löschen".

Sofern Sie die BMW BKK App nicht mehr nutzen möchten, deinstallieren Sie dies von Ihrem Smartphone.

Gehen Sie in der BMW BKK App in die Profileinstellungen (Klick auf den kleinen Avatar) und wählen Sie die Rubrik "Einstellungen" aus.

Klicken Sie auf "Benutzerkonto löschen".

Sofern Sie möchten, können Sie anschließend die BMW BKK App von Ihrem Smartphone deinstallieren.

(Möchten Sie die Online-Services der BMW BKK wieder nutzen, ist eine erneute Installation der App und Registrierung erforderlich.)

Dies kann daran liegen, dass im Hintergrund noch ältere, nicht bestätigte 2FA-Anfragen vorhanden sind. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• In der BMW BKK App in die Profileinstellungen wechseln
• Den Menüpunkt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" aufrufen.
• Den Button "Jetzt abrufen" so oft betätigen bis die Meldung "Momentan ist keine Freigabe verfügbar" erscheint.
• Den gewünschten Vorgang in der Online Filiale erneut durchführen und die neue 2FA-Anfrage in der BMW BKK App bestätigen.

Nein, die Funktion „Gesundheit“ müssen Sie nicht nutzen.

Dies hat keine Auswirkungen auf die sonstigen Funktionen in der BMW BKK App oder Leistungen zur Kranken- und Pflegeversicherung.

Ja, sie können selbst entscheiden, welches Modul Sie nutzen möchten. Voraussetzung ist jedoch immer die Einwilligung ins Grundmodul „Gesundheitsdaten“.

Es werden bei jedem Modul bestimmte Daten benötigt und verarbeitet.

Deshalb müssen Sie explizit jedem Modul und der Nutzung der Daten zustimmen.

In der BMW BKK App besteht in den Profileinstellungen (Klick auf den kleinen Avatar) die Möglichkeit des Widerrufs.

Wählen Sie dazu den Menüpunkt "Einstellungen" aus und klicken Sie auf „Einverständnisse zur Service- und Datennutzung“. Nun können Sie alle oder nur einzelnen Module mit sofortiger Wirkung widerrufen.

Kinder unter 15 Jahren: Nein die Funktion „Gesundheit“ kann nicht genutzt werden.

Kinder über 15 Jahre: Es wird ein eigener App-Zugang benötigt und dann kann die Funktion genutzt werden.

Diese Funktion befindet sich in der stetigen Entwicklung und soll künfig allen Versicherten zur Verfügung stehen.